Karel santralde dış hat 9‘dur; görüşmeyi aktarmak için çatalaltı yapıp dahili numarayı çevirmek, ardından ahizeyi kapatmak yeterlidir. Çağrı yönlendirme 85 + dahili numara, dış hat parkı #4, şifre tanımlama 836 ile yapılır. Ancak bu kodlar model ailesine göre değişir: cevapsız yönlendirme MS serisinde 86, DS200’de 866; uzaktan yönlendirme MS’de 855, DS200’de 865‘tir. Tablolar MS38S ve üzeri MS serisi ile DS200 kılavuzlarındaki akışları yan yana veriyor.
Önce model ailesini belirleyin: MS mi, DS200 mü?
İnternetteki “Karel santral kodları” listelerinin çoğu tek bir modelden alınıp tüm santrallere kopyalanıyor; aynı tuş dizisi iki ailede farklı iş yaptığı için bu listeler sahada yanlış sonuç veriyor. En net örnek 835: MS serisinde dış hat yönlendirmesini başlatır, DS200’de paralel çalma ve meşgulde verilecek tonu ayarlar. 865 ve 866 da MS’de anons, DS200’de yönlendirme kodudur.
| Kod | MS serisi (MS38S ve üzeri) | DS200 |
|---|---|---|
| 835 | Dış hat yönlendirme (gece servisinde harici numaraya) | Paralel çalma / meşgulde verilecek ton |
| 86 | Cevapsız çağrı yönlendirme | — |
| 866 | Tüm abonelere anons | Cevapsız çağrı yönlendirme |
| 865 | Abone grubuna anons | Uzaktan çağrı yönlendirme |
| 855 | Uzaktan çağrı yönlendirme | — |
| 88 / 832 | Saat ayarı: 88 | Saat ayarı: 832 |
| 838 / 8380 | Hatırlatma servisi: 838 | Hatırlatma servisi: 8380 |
| 1 / 9 | Meşgul aboneyi kulaktan uyarma: 1 | Meşgul aboneyi kulaktan uyarma: 9 |
MS26 ve MS26S bu tablonun dışında kalıyor; bu iki modelde dış hat yetkisi 87 (eski yazılım) veya 887 (yeni yazılım) ile verilir, dahili PBX grupları 80060–80063 aralığından kurulur. Model etiketine bakmadan kod denemek hatayı büyütür.
Günlük arama ve dış hat kodları
Gün içinde en çok kullanılan kodlar iki ailede büyük ölçüde aynı.
| İşlem | MS serisi | DS200 |
|---|---|---|
| Dahili aboneyi arama | Abone numarası | Abone numarası |
| Dış hat görüşmesi | 9 | 9 |
| Belirli bir dış hattan çıkış | 7 + hat numarası | Hat numarasını doğrudan çevir |
| Son numarayı tekrar arama | 60 | 60 |
| Son numarayı otomatik arama (iptal 77) | 770 | 770 |
| Özel hafızaya numara kaydetme | 84 | 84 |
| Özel hafızadan arama | 6 | 6 |
| Ortak hafızadan arama | 3 | 3 |
| Meşgulde sıraya girme | 81 | 81 |
| Araya girme | 0 | 0 |
| Meşgul aboneyi kulaktan uyarma | 1 | 9 |
| Dış hatta çatalaltı | #9 | #60 |
Dış hat meşgulse telefonu kapatmadan beklemek de bir seçenek: hat boşalınca santral hattı size bağlar. Sıraya girme (81) telefonu kapatmanıza izin verir, hat açılınca santral sizi arar. Araya girme (0) için yetki seviyesi gerekir.
Çağrı aktarma, park ve geri alma
Aktarma üç adımdır: konuşma sırasında çatalaltı yapın, aktaracağınız dahili numarayı çevirin, ahizeyi yerine koyun. Karşı tarafı bilgilendirecekseniz cevap vermesini bekleyip konuşun, sonra kapatın. DS200’de aktarılan dış hat 50 saniye içinde cevaplanmazsa aktarmayı yapan aboneye geri döner; çağrının “kaybolduğu” izleniminin en sık sebebi budur.
| İşlem | MS serisi | DS200 |
|---|---|---|
| Görüşmeyi aktarma | Çatalaltı + dahili no + kapat | Çatalaltı + dahili no + kapat |
| Seri aktarma (hat size geri döner) | #0 | #8 |
| Dış hat park etme | #4 | #4 |
| Kendi park ettiğiniz çağrıyı geri alma | 4 | 44 |
| Başka telefondan park edilen çağrıyı geri alma | 44 + park eden abone no | 45 + abone no veya dış hat no |
| Dış hat – dış hat bağlama | #6 | Yok; bekletmede dış hatta erişim #69 veya #63 |
| Park edilen çağrının geri dönme süresi | 60 saniye | 90 saniye |
Park, operatörün en çok kullandığı özellik: gelen çağrıyı beklemeye alıp telefonu serbest bırakıyor. MS serisinde aynı anda tek dış hat park edilebilir, DS200’de boş dış hat sayısı kadar. Operatör 4 yerine 3 tuşlarsa çağrı çoklu park kuyruğuna girer ve 440 ile geri alınır.
Yönlendirme kodları: 85, cevapsız 86/866, uzaktan 855/865
Kişisel yönlendirme iki ailede de 85 + dahili numara ile kurulur, aynı kod tekrar çevrilip ahize kapatılınca iptal edilir. Yönlendirme aktifken telefonun çevir sesi çift tonlu olur; “yönlendirme açık mı” sorusunun en hızlı cevabı budur.
| İşlem | MS serisi | DS200 |
|---|---|---|
| Çağrı yönlendirme / iptal | 85 + dahili no / 85 + kapat | 85 + dahili no / 85 + kapat |
| Cevapsız çağrı yönlendirme (3 çalma sonrası) | 86 + dahili no | 866 + dahili no |
| Uzaktan yönlendirme | 855 + kendi abone no + hedef no | 865 + kendi abone no + hedef no |
| Şef-sekreter yönlendirmesini iptal / yeniden aç | 889 / 888 | 889 / 888 |
Uzaktan yönlendirmede önce kendi abone numaranızı, sonra çağrıların çalacağı numarayı çevirirsiniz; ofis dışından kendi numaranıza gelen çağrıları taşımak için kullanılır. Şef-sekreterde sekreter 889 ile kapatıp 888 ile yeniden açabilir. Harici numaraya yönlendirme için LCR aktif ve araya girme yetkisi en az 6 olmalı.
Şifre, kilit ve dış hat yetkisi
Telefonu bilginiz dışında yapılan dış aramalara kapatmak için şifre tanımlanır. Kodlar aynı:
| İşlem | MS serisi | DS200 |
|---|---|---|
| Şifre tanımlama / değiştirme | 836 + 4 hane | 836 + 4 hane |
| Telefonu kilitleme | 837 + şifre + 1 | 837 + şifre + 1 |
| Kilidi açma | 837 + şifre + 0 | 837 + şifre + 0 |
| Kilitli telefondan dış hat görüşmesi | 9 + şifre + numara | 9 + şifre + numara |
| Başka telefondan kendi yetkinizle arama | 799 + kendi abone no + şifre + numara | 799 + kendi abone no + şifre + numara |
Dış hat yetkisi şifreden ayrı bir katman. MS38S ve üzerinde yetki 887 + dahili no + yetki seviyesi ile verilir; eski yazılımlarda bu kod 87’dir. Yetki seviyesi 0 kapalı hattı, 1 şehir içini, 2 şehirlerarasını, 3 milletlerarasını, 4 yalnız ortak hafızayı, 5 ortak hafıza ve şehir içi aramayı ifade eder. MS26/MS26S’te seviye sıralaması farklıdır. Konuşma süresi kısıtlaması 801 + dahili no + 9 + süre ile kurulur, 90 ile kaldırılır.
Gece servisi, saat ve anons kodları
879 gece konumunu başlatır, 878 gündüze döndürür. Sabah 878 çevrilmezse dış aramalar gece yetki seviyesinde kalır; “santral dışarı çıkarmıyor” şikâyetlerinin bir kısmı bu tek koddan kaynaklanır.
| İşlem | MS serisi | DS200 |
|---|---|---|
| Gece / gündüz servisi | 879 / 878 | 879 / 878 |
| Saat ayarı | 88 + saat | 832 + saat |
| Tarih ayarı | 833 + gün-ay-yıl | 833 + gün-ay-yıl |
| Ortak hafızaya numara kaydetme | 834 | 834 |
| Hatırlatma servisi (iptal için aynı kod) | 838 + saat | 8380 + saat |
| Uyandırma servisi | 8388 | 8388 |
| Anons | 867 aboneye, 865 gruba, 866 tüm abonelere | 8670 aboneye, 8671 gruba, 8678–8679 set gruplarına |
Sahada en sık gördüğümüz hatalar
- Kodu çevir sesini beklemeden tuşlamak. Dahili çevir sesi gelmeden basılan kod hatalı işlem sesiyle döner; ahizeyi kaldırıp sesi beklemek kodun kendisinden önce gelen adımdır.
- Analog sette çatalaltı süresini tutturamamak. Mandal 100–600 milisaniye arasında basılmalı; çok kısa basmak aktarmayı yarım bırakır, çok uzun basmak ahizeyi kapatmak sayılır. R veya Flash tuşu varsa onu kullanın.
- MS26’da 887 ile 87’yi karıştırmak. Yeni yazılımda 887, eski yazılımda 87 çalışır; iki kodu art arda denemek yerine yazılım sürümünü öğrenin.
- 835’i DS200’de dış hat yönlendirmesi sanmak. DS200’de 835 paralel çalma ayarıdır; dış hat yönlendirmesi MS ailesinin kodudur. Tek listeyle gece yönlendirmesi kuranlarda bu hatayı sık görüyoruz.
- Ertesi sabah gece servisinden çıkmamak. 879 ile geceye alınan sistemde 878 çevrilmezse yetkiler ve yönlendirmeler gece parametrelerinde kalır.
- Park süresini kaçırmak. MS’de 60, DS200’de 90 saniye içinde geri alınmayan park çağrısı park eden aboneye döner. Dönen çağrı fark edilmezse “çağrı düştü” sanılır.
Belirti, olası sebep ve ilk kontrol
| Belirti | Olası sebep | Ne yapılır |
|---|---|---|
| Kod girilince hata tonu | Çevir sesi beklenmedi veya kod bu modelde yok | Ahizeyi kaldırıp dahili çevir sesini bekleyin; kodu model tablosundan doğrulayın |
| Aktarma yarım kalıyor, hat geri dönüyor | Çatalaltı süresi uygun değil; karşı abone 50 saniyede cevaplamadı | R/Flash tuşunu kullanın; aktarmayı tekrar deneyin |
| Yönlendirme açık görünüyor ama çağrı gelmiyor | Hedef abone meşgul veya kilitli; hedef numara yanlış | Hedef dahiliyi doğrudan arayın; 85 ile iptal edip yeniden kurun |
| Dış arama yapılamıyor | Gece servisi açık kalmış; yetki seviyesi düşük; tüm hatlar meşgul | 878 ile gündüze dönün; yetki seviyesini ve hat durumunu kontrol edin |
| Telefon kilitli, şifre kabul edilmiyor | Yanlış abone numarası girildi veya şifre 4 haneden farklı | 799 ile kendi abone numaranızı ve 4 haneli şifreyi girin |
| Park edilen çağrı kayboldu | Park süresi doldu | MS’de 4/44, DS200’de 44/45 ile süre içinde geri alın |
Sık sorulan sorular
Karel santral kodları her modelde aynı mı?
Hayır. Temel arama ve aktarma kodları benzer, yardımcı servislerde farklar var: cevapsız yönlendirme MS’de 86, DS200’de 866; uzaktan yönlendirme MS’de 855, DS200’de 865; saat ayarı MS’de 88, DS200’de 832. 835 ise MS’de dış hat yönlendirme, DS200’de paralel çalmadır.
MS48C’de dış hat için 9 mu, 0 mı kullanılır?
Fabrika çıkışı dış hat kodu 9’dur. 0, kurulum sırasında değiştirilmiş sistemlerde veya başka markalarda karşınıza çıkar. C serisi modellerin tuş akışları MS38S ve üzeri seriden farklı olabildiği için MS38C rehberindeki akışa bakın.
Yönlendirmeyi telefondan iptal edebilir miyim?
Evet. Yönlendirmeyi kuran telefonda 85’i tekrar çevirip ahizeyi kapatmak yeterli. Şef-sekreterde sekreter 889 ile kapatıp 888 ile açabilir.
Şifremi unuttum, telefondan sıfırlayabilir miyim?
Kılavuzda şifre silme ve değiştirme eski şifreyle yapılıyor; abone tarafından şifresiz sıfırlama adımı tanımlı değil. Şifre unutulduğunda sistem yetkilisinin programlama tarafından müdahalesi gerekir.
Bu kodlar SIP hattında da çalışır mı?
Kodlar telefon ile santral arasındaki abone tarafında çalışır; SIP trunk ve operatör ayarları ayrı bir iştir. DS200’de 16VOIP kartıyla SIP hattı kuruyorsanız kanal ve operatör ayarları için SIP trunk rehberine bakın.
Kod denemeden önce model etiketini ve yazılım sürümünü not edin; aynı kasa altında farklı yazılım sürümleri farklı kod setleri çalıştırabiliyor. Planlama ve devreye alma programlama rehberinde, kapasite ve kart tarafı MS48S kapasite rehberi ile DS200 kart rehberinde anlatılıyor. Kart ve set ihtiyacı için Karel ürünleri kategorisindeki MS48S santral, MS128 4/12 abone kartı ve ST26 sayısal set sayfalarına bakabilirsiniz.
